东森购物多元改造奏功  配息4元财经

2020年05月22日 08:14 发布图集
东森购物董事会通过配现金股息4元。图为东森购物执行策略长王令麟。   图 : 东森购物/提供

东森国际(2614)旗下虚拟零售事业体东森购物盈利扬升,东森购物董事会通过配现金股息4元,今年1-2月营收23.36亿元、每股税后盈余0.9元;今年1、2月亮眼的EBIDA与税前净利率4.7%,表现突出。东森购物去年营收139亿,获利4.8亿,法人推估2018年营收将可挑战175亿,预估配息将可达5元,营运策略上将以开创多通路发展,不仅以营收为目标,更追求健康的通路发展。

东森购物执行策略长王令麟表示,电视购物产业面对电商夹杀,美国电视购物龙头QVC以创新社交体验等策略与透过併购以增加商品品项等策略杀出重围,使QVC控股母公司过去一年股票猛涨45%,就靠着建立多通路与善用电视购物的服务温度,与观众建立互动关係,打造社交体验;东森购物今年也将持续开创多通路营收与跨萤通路整合,包括电视购物、中华电信MOD、型录、网路、行动APP、电话行销、OTT平台、线下、直销与内容行销等多通路,今年年中也即将于中华电信MOD开出专卖日本与韩国商品的购物台,提供消费者创新与无所不在的体验服务,突破市场重围。

面对虾皮购物持续直捣台湾电商核心,随着虾皮24小时购物上线,预计也将掀起B2C市场风暴,面对市场波动,王令麟表示,优质商品与服务是提供给消费者最重要的核心价值,在零售通路竞争激烈之下,商品差异化是突围利器,因此东森购物自营商品策略自去年开始加强执行,去年已见成效,与韩国现代合作的「韩国PN枫年锅具组」半年售出6万3千组、「韩国TWINGO保温瓶」也卖出近万组、「日本汤浅金万酱油」创下80分钟内即完售5千瓶、日本产地直送的顶级万元A5飞驒和牛在60分钟内完售300组等叫好又叫座的佳绩;美妆保健与生鲜食品,已列为东森购物商品开发优先方向,其中保健食品更将同步积极进军中国大陆市场。

此外,电视购物为东森购物的核心,今年已积极进行节目改造,东森购物将加强既有电视购物业绩成长动能,王令麟表示,年初已与全方位艺能公司伊林娱乐合作,针对节目整体製作与购物专家等重要元素进行优化工程。由王志仁掌舵的电商事业,系统改善与优化APP已见成效,将持续强化商品供应链经营,引进更多品牌大厂,同时全面推广APP与跨萤通路策略,力求使用者介面优化与会员经营的最佳化,带给消费者流畅的购物体验。

以「有温度的服务」着称的东森购物客服与电话行销团队,是东森购物的秘密武器,拥有880万会员为庞大基础,去年营收创14.8亿新高的电话行销,看好今年营收将成长到25亿,将持续运用大数据提升成交率,今年并将全力投入AI语音辨识,将每日来自客服端达5万通电话内容,转成精準行销数据来源。

在全球布局方面,去年开始与韩国现代、日本亚朱兰合作,积极扩大异业合作与策略结盟,引入国外新商品、创新技术、专业经验与 knowhow;今年併购的国际美妆保养品电商香港草莓网,则可在提升国际採购能力、整体商品力、拓展海外地区营收来源与营运布局方面助攻,同时让东森购物的美妆品朝向境外销售,东森购物预计未来3年内将持续进行购併计画,包括团队人才与技术,加速集团的发展与成长。

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